Termos de Uso e Contratação
1. Quem oferece o serviço
A plataforma AccessLav é oferecida por MURAD - IMPORTACAO, EXPORTACAO, COMERCIO E MONTAGEM LTDA., CNPJ 07.067.305/0001-60, Rua Duque de Caxias, 612, Centro, Araraquara/SP, CEP 14801-120 ("AccessLav"). Ao contratar ou usar a plataforma, você ("Contratante") concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
2. O que é a plataforma
Software como serviço para operação de lavanderias self-service, lockers inteligentes, automações e controle de acesso, composto por painel de gestão (accesslav.com.br), terminal de vendas e área do cliente (accesslav.online), integrações de pagamento e comunicação com equipamentos conectados (dispositivos eletrônicos fornecidos pela AccessLav).
3. Planos e preços
| Plano | Mensalidade | Inclui |
|---|---|---|
| Lavanderia + Lockers | R$ 120,00 | Vendas, terminal, pedidos e lockers. 1 usuário do painel. |
| Smart Access | R$ 120,00 | Switches, sensores, automações, Access Points e lockers pelo celular, sem a parte comercial. 1 usuário do painel. |
| Completo | R$ 180,00 | Lavanderia, lockers e Smart Access, sem portaria. Até 4 usuários do painel. |
| Rede | R$ 500,00 | Tudo do Completo (sem portaria), várias lojas numa só rede, até 20 lojas e 50 usuários do painel. |
- Valores em reais, por mês. Todos os planos têm prazo mínimo de 6 (seis) meses (seção 4).
- O módulo de Portaria não faz parte dos planos atuais e pode ser contratado à parte quando disponível.
- Os limites de usuários e lojas seguem o plano contratado. Em todos os planos o Contratante usa a própria marca (nome, logo e cores) no site, no painel e nos apps gerados pela plataforma, em endereços próprios da sua rede (por exemplo, painel.sua-rede.accesslav.com.br) ou no seu domínio; a plataforma mantém a indicação discreta "feito com AccessLav". Domínio próprio é configurado pelo Contratante no painel (Meu site).
- Reajustes de preço serão comunicados com antecedência razoável e não afetam o período já pago.
4. Prazo mínimo e cancelamento
Prazo mínimo de 6 meses. Como a AccessLav envia ao Contratante o dispositivo (equipamento eletrônico) no início do contrato, todos os planos têm permanência mínima de 6 meses, contados da ativação do serviço.
- Cancelando antes de completar 6 meses, o Contratante continua devendo as mensalidades até o 6º mês, e não há devolução, reembolso ou compensação de valores já pagos nem do valor correspondente ao dispositivo enviado.
- Depois dos 6 meses, o contrato segue por prazo indeterminado, e o Contratante pode cancelar a qualquer momento pelos canais de contato, com efeito ao final do período já pago, sem multa. Também sem devolução do que já foi pago.
- A AccessLav pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, sem prejuízo das mensalidades devidas até o fim do prazo mínimo.
- Encerrado o contrato, o Contratante pode pedir a exportação dos seus dados em até 30 dias; depois disso, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.
5. Equipamentos e garantia
- Equipamentos eletrônicos: os dispositivos e componentes eletrônicos fornecidos pela AccessLav têm garantia de 1 (um) ano, contada do recebimento, contra defeitos de fabricação e de funcionamento.
- Como funciona a garantia: dentro do prazo, a AccessLav repara ou substitui o equipamento defeituoso, a seu critério, sem custo pelo equipamento. O Contratante deve avisar o defeito assim que perceber e permitir o diagnóstico.
- O que a garantia não cobre: danos por mau uso, quedas, impacto, água ou umidade fora das especificações, oxidação, sobretensão ou descargas elétricas, ligação em instalação elétrica inadequada, violação do equipamento, modificações ou reparos feitos por terceiros, uso com peças ou firmwares não fornecidos pela AccessLav, desgaste natural e perdas por furto, roubo ou vandalismo.
- Parte física e sistema: a AccessLav é responsável pelo sistema (software e serviços em nuvem) e pela parte física dos equipamentos que ela fornece, nos termos desta seção e da seção 9. Itens que não foram fornecidos pela AccessLav (fechaduras, instalação elétrica, máquinas de lavar e secar, roteadores, internet, estrutura dos armários e outros) são de responsabilidade do Contratante ou de seus fornecedores.
- O Contratante deve guardar os equipamentos com cuidado, mantê-los conectados à energia e à internet e não os ceder a terceiros sem avisar a AccessLav.
6. Cadastro e conta
- As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
- Cada usuário é responsável pela guarda da sua senha e por tudo que for feito com a sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.
- O administrador da loja define quem acessa o painel e com quais permissões. A equipe técnica e comercial da AccessLav (perfil central) pode acessar o painel para suporte, cobrança e manutenção, dentro das permissões que lhe forem concedidas.
7. Pagamento e suspensão
A mensalidade é cobrada conforme combinado na contratação. Havendo atraso, o acesso aos módulos pode ser bloqueado após o prazo de tolerância informado ao Contratante, sem prejudicar a saída de pessoas em portarias. O acesso é restabelecido após a regularização. Atraso não suspende a obrigação de pagar as mensalidades do período. Os pagamentos feitos pelos clientes finais da loja são recebidos diretamente na conta Mercado Pago da própria loja.
8. Responsabilidades do Contratante
- Instalar e manter energia, conexão de internet e estrutura física adequadas ao funcionamento dos equipamentos.
- Atender à legislação aplicável ao seu negócio (consumidor, fiscal, trabalhista e de proteção de dados), inclusive informar seus clientes sobre o tratamento de dados e obter os consentimentos necessários, como o de uso de reconhecimento facial.
- Definir preços, serviços e regras de atendimento da sua loja e responder perante os seus clientes por eles, incluindo a guarda das roupas e objetos deixados nos lockers.
- Não usar a plataforma para atividades ilícitas, para tentar burlar a segurança, para engenharia reversa ou para sobrecarregar o serviço.
- Manter sigilo das credenciais e dos acessos administrativos.
9. Responsabilidades da AccessLav
- Manter a plataforma disponível com esforço razoável, sem garantir funcionamento ininterrupto: manutenções, falhas de internet, de energia, de equipamentos de terceiros ou de provedores (como pagamento e nuvem) podem causar indisponibilidade.
- Corrigir falhas do sistema e dos equipamentos que ela fornece, conforme a seção 5.
- Proteger os dados conforme a Política de Privacidade e manter cópias de segurança periódicas.
- Prestar suporte pelos canais informados na contratação.
A AccessLav não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de movimento ou prejuízos decorrentes de causas fora do seu controle, nem por objetos ou roupas dos clientes da loja. Quando a lei permitir limitar a responsabilidade, o valor total de eventual indenização fica restrito ao que o Contratante pagou nos 12 meses anteriores ao fato.
10. Dados, backup e privacidade
Os dados da operação do Contratante e de seus clientes são tratados conforme a Política de Privacidade. A AccessLav mantém cópias de segurança do banco de dados, inclusive em provedor externo de e-mail, de forma protegida por criptografia, apenas para recuperação em caso de falha. Os dados do negócio do Contratante continuam sendo dele.
11. Propriedade intelectual e marca própria
O software, a marca AccessLav, os layouts e os conteúdos da plataforma pertencem à AccessLav ou a seus licenciadores. O Contratante recebe um direito de uso não exclusivo e intransferível durante o contrato. No plano Rede · White Label, o Contratante pode usar domínio e identidade visual próprios dentro do que for acordado na contratação; o software continua sendo da AccessLav.
12. Força maior
Nenhuma das partes responde por descumprimento causado por caso fortuito ou força maior (desastres naturais, interrupções de energia ou de internet em larga escala, falhas de provedores de nuvem, ataques cibernéticos fora do razoável controle, atos de autoridade, entre outros), enquanto durarem seus efeitos.
13. Contratante consumidor
A plataforma é destinada a empresas e profissionais, para uso comercial. Se, nos termos da lei, o Contratante for considerado consumidor, os direitos que a legislação de defesa do consumidor garante, como o de arrependimento em 7 dias nas contratações feitas à distância, prevalecem sobre qualquer previsão em contrário destes Termos.
14. Disposições gerais e foro
- Podemos atualizar estes Termos. A data de vigência fica no topo e, em mudanças relevantes, avisaremos pelos canais do serviço. O uso continuado após a atualização significa concordância.
- Avisos e comunicações podem ser feitos por e-mail e pelo painel.
- Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. A tolerância com um descumprimento não é renúncia ao direito de exigir o cumprimento depois.
- O Contratante não pode transferir o contrato sem autorização escrita da AccessLav.
- Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Araraquara/SP, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim exigir.
Dúvidas: contato@accesslav.com.br · MURAD - IMPORTACAO, EXPORTACAO, COMERCIO E MONTAGEM LTDA. · CNPJ 07.067.305/0001-60